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Modernisation de l’action publique

Mairie | Mercredi 28 septembre 2016

François Bayrou, Président de la communauté d’agglomération Pau-Pyrénées, Maire de Pau et Philippe Wahl président directeur-général du Groupe La Poste ont signé mercredi 28 septembre 2016, un contrat de modernisation de l’action publique qui a pour objet la création d’une plate-forme « omnicanal » de services utiles aux habitants de l’agglomération paloise.

A partir du mois de juin 2017, Pau-Pyrénées et La Poste mettront à la disposition des habitants  de l’agglomération une plate-forme de services qui permettra de : 

  • proposer  à  la  population  de  nouveaux  services  dans  les  domaines  de  la  citoyenneté  (délivrance  de titres,  liste  électorale,  accueil  des  nouveaux  arrivants,  …),  l’enfance  et  la famille,  l’action  sociale dont  la silver  économie,  la  culture  et  le  réseau  des  bibliothèques, l’habitat dont la rénovation énergétique des logements … ;  
  • simplifier  les  démarches  administratives  en  proposant  une  identité  numérique  France Connect « La Poste » et un compte citoyen unique pour accéder à un ensemble de services dématérialisés.  Les  habitants  de l’agglomération  pourront  également  conserver  dans  ces outils numériques les justificatifs nécessaires à la réalisation de leurs démarches grâce au coffre-fort numérique Digiposte ; 
  • simplifier le parcours de l’usager qui pourra faire ses démarches depuis chez lui à n’importe quelle heure, auprès d’un guichet où il sera pris en charge et accompagné ou encore grâce à  l’intervention  du  facteur  à  son  domicile  (livraison  de  livres  réservés  en  bibliothèque, visites aux personnes âgées..) ; 
  • moderniser  l’action  de  l’administration  vers  le  citoyen  en  dotant  ses  agents  des  outils adaptés pour exercer dans les meilleures conditions leurs missions d’intérêt général ;  
  • protéger  les  données  à  caractère  personnel  des  usagers  de  la  plate-forme  de  services conformément aux nouvelles normes européennes qui entreront en vigueur au printemps 2018. 

Ce  bouquet de services sera accessible par : 

  • le canal numérique via un ordinateur, un smartphone ou une tablette ; 
  • un réseau mutualisé et transformé de guichets physiques, de pôles de proximité gérés par les communes de l’agglomération paloise (mairies, bibliothèques, …) et La Poste (bureaux de poste, relais poste urbains…) ; 
  • l’intervention  des  agents  publics  et  des  facteurs  au  domicile  des  habitants  de l’agglomération pour ceux qui n’auraient pas la possibilité de réaliser leurs démarches par le canal numérique ou dans des guichets gérés par les collectivités et/ou La Poste.  

Par  ce  partenariat,  La  Poste  renforce  son  rôle  d’opérateur  universel  des  échanges  en France, grâce à ses solutions numériques, son réseau de facteurs et de bureaux de poste présent sur tous les territoires, assurant le lien avec tous et en s’appuyant sur ses valeurs de confiance et de proximité.  

Il  traduit  également  son  ambition  à  contribuer  activement  à  la  modernisation  de  l’action publique  et  de  la relation  citoyenne,  tout  en  garantissant  la  protection  des  données  à caractère personnel et leur usage non marchand.  

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