DÉFENSE DES CONSOMMATEURS

L'Institut National de la Consommation (INC) propose un site Internet très complet pour vous aider. Dossiers thématiques, fiches pratiques, espaces pédagogiques traitent de tous les aspects de la consommation.

La rubrique Associations de consommateurs présente les 18 associations nationales agréées qui sont à votre service pour vous représenter et vous défendre. Vous pouvez également télécharger le dossier complet à ce sujet.

L' INC est un établissement public, placé sous la tutelle du Ministre chargé de la Consommation. Ses missions sont régies par le code de la consommation :

- fournir un appui technique aux organisations de consommateurs agréées
- produire, analyser et diffuser des études, enquêtes et essais
- mettre en oeuvre des actions de formation et d'éducation à la consommation

Institut national de la consommation (INC)
http://www.conso.net

Site Internet dédié aux jeunes consommateurs âgés de 12 à 18 ans
http://www.ctaconso.fr

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) explique comment résoudre un litige de consommation :

http://www.minefi.gouv.fr/directions_services/dgccrf/

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