04 février 2020
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La Maison du citoyen d'Ousse-des-Bois

Faire ses démarches au plus près de chez soi. Avoir un conseiller pour répondre aux questions sur les droits, l'emploi, les jeunes et tout ce qui touche à la vie de tous les jours. Voilà à quoi sert la Maison du citoyen.

Nom
Maison du Citoyen d'Ousse-des-Bois

Adresse
Pôle des Quatre Coins du Monde, 8 rue Parc-en-ciel, 64000 Pau

Téléphone
05 59 98 64 24

Horaires
Ouverture de lundi à mercredi de 9h30 à 16h30 en journée continue.

Ouverte à Ousse-des-Bois en février 2017, la Maison du citoyen est une Maison France Services dont l'accueil est ouvert du lundi au mercredi de 9h30 à 16h30 sans rendez-vous.

Vous pouvez y trouver des renseignements et des aides à la réalisation de vos démarches en ligne, des aides aux démarches administratives comme l'accès au guichet unique, la rédaction de courrier ou la constitution de dossiers.

La Maison du citoyen vous propose :

  • Un point numérique public
  • Des créneaux d'accueils spécialisés sans rendez-vous
  • Un écrivain public pour approfondir avec vous la rédaction de documents, vérifier et corriger des courriers, constituer des dossiers administratifs, rédiger des courriers personnels, des C.V. ou des lettres de motivation.
  • Une information juridique délivrée par des juristes généralistes de l'association Infodroits pour tout ce qui concerne la famille, le travail, les personnes.
  • La rencontre avec le Délégué Cohésion Police Population
  • Des expositions et des réunions de présentation des projets de développement et rénovation de votre quartier
  • Des échanges de services avec l'Accorderie Pau Béarn, un concept qui adopte le temps comme monnaie d'échange : une heure de service donnée contre une heure de service rendue.

50 partenaires Maison du Citoyen Ville de Pau / Maison France Services

10 partenaires Maison France Service :

  • Caisse d'allocations familiales des Pyrénées-Atlantiques – CAF 64
  • Caisse d'assurance retraite et de la santé au travail – CARSAT
  • Caisse primaire d'assurance maladie des Pyrénées-Atlantiques – CPAM 64
  • Centre départemental d'accès au droit (Avocats, huissiers) – CDAD
  • Délégué Cohésion Police Population (ministère de l'intérieur)
  • Direction Départementale des Finances Publiques – DDFiP
  • La Poste
  • Mutualité sociale agricole sud-aquitaine – MSA
  • Pôle Emploi
  • Préfecture des Pyrénées-Atlantiques

5 autres institutions et bailleurs :

  • Banque de France
  • Conseil Départemental des Pyrénées-Atlantiques - CD 64
  • Défenseur des Droits
  • Pau Béarn Habitat
  • Solidaires pour l'Habitat - SOLIHA

25 associations locales, départementales, régionales :

  • Action pour le conseil et le recrutement - A.CO.R
  • Association pour le droit à l'initiative économique - Adie
  • Association Pyrénéenne d'Aide aux Victimes - APAVIM
  • Association Justice et Citoyenneté - AJC
  • Comité d'Étude et d'Information sur la Drogue et les Addictions - CEID Addictions Béarn Addictions
  • Centre d'Information sur le Droit des Femmes et des Familles - CIDFF (juriste et bureau d'accompagnement individualisé à l'emploi BAIE)
  • Centre social de la Pépinière
  • Comité de Liaison des Acteurs de la Promotion avec le Centre de Ressources Illettrisme Aquitaine - CLAP Sud-Ouest / CRI Aquitaine
  • Comité inter-mouvements auprès des évacués - CIMADE / Collectif pour le respect des droits des étrangers - CRDE
  • Conciliateurs de justice
  • Conseil Citoyen Saragosse
  • Dyspraxies France Dys 64
  • Energie santé solidarité 64
  • Espaces pluriels
  • Et-cetera (écrivain public)
  • Infodroits
  • La Cravate Solidaire
  • L'Accorderie Pau Béarn
  • Mission locale
  • MJC des Fleurs
  • Pistes solidaires
  • Planning familial
  • Réseau des clubs d'initiative solidaire
  • Société coopérative d'intérêt collectif Pau-Pyrénées
  • Vivre Ma Ville

10 directions Ville - Agglomération :

  • Direction Accueil, Modernisation et Citoyenneté
  • Direction Autonomie, Santé, Solidarités et Petite Enfance
  • Direction Cohésion Sociale - CCAS
  • Direction Culture
  • Direction Développement Durable et Déchets
  • Direction Habitat et Rénovation Urbaine
  • Direction Mobilité et Espace Publics
  • Direction Sports et Education
  • Direction Urbanisme - Aménagement Constructions Durables
  • Direction Vie des Quartiers, Politique de la Ville, Emploi du Territoire

Droit, emploi, infos parents : prenez rendez-vous

Sur les questions de droit, la Maison du citoyen est là pour :

  • Ecouter, informer, renseigner quand on est victime, avec l'Association Pyrénéenne d'Aide aux Victimes et de médiation (APAVIM).
  • Aider sur un litige avec une administration ou la défense de vos droits avec un délégué du Défenseur des Droits.
  • Aider sur un litige avec un particulier ou un organisme privé avec un conciliateur de justice.
  • proposer des conseils juridiques gratuits par un avocat.

En partenariat avec le Conseil Départemental de l'Accès au Droit des Pyrénées-Atlantiques (CDAD 64) : informer, orienter et accompagner, en priorité les femmes, dans l'accès au droit et à la lutte contre les discriminations et violences sexistes, les violences conjugales, l'égalité des chances entre les femmes et les hommes avec l'Association des Centres d'Information sur les Droits des Femmes et des Familles des Pyrénées-Atlantiques (CIDFF 64).

Une information juridique est délivrée par des juristes généralistes de l'association Infodroits pour tous les domaines du droit : la famille, le travail, les personnes.

Sur les questions d'emploi des permanences sont organisées pour développer un accompagnement personnalisé et partager un pôle ressources : offre d'emploi, formation, aide à la rédaction de CV. Une mission accomplie avec le Club Emploi pour le Développement du Hameau, Vivre Ma Ville et la Mission Locale.

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La Maison du citoyen est également une Maison France Services et le 1er niveau de service de l'accueil des partenaires institutionnels : Caisse d'Allocations Familiales, Caisse Primaire d'Assurance Maladie, Pôle Emploi, Mutualité Sociale Agricole Sud Aquitaine, la Préfecture, la Poste, la Direction Départementale des Finances Publiques, la Caisse d'Assurance Retraites et de la Santé au Travail, le Ministère de la Justice avec le Comité départemental d'Accès au Droit. Elle bénéficie d'une dotation de 30 000 €.

Besoin d'un numéro de téléphone ?

Voici les numéros à connaître pour prendre un rendez-vous.

Accueil de la Maison du citoyen d'Ousse des Bois : 05 59 98 64 24.

Vous pouvez contacter sur place :

  • l'Association pyrénéenne d'aide aux victimes et de médiation (APAVIM)
  • le Conseil départemental d'accès aux droits pour contacter un avocat (CDAD), un conciliateur, un huissier
  • Le Centre D'Information Sur Les Droits des Femmes Et Des Familles
  • Le Défenseur des Droits Ousse-des-Bois.

Club Emploi et Développement du Hameau et Saragosse  (CEDHS) et Plan local pour l'insertion et l'emploi (PLIE) : 05 59 14 73 84

Délégué Cohésion Police Population : ddsp64-deleguecohesion-pau@interieur.gouv.fr

Infodroits : 05 59 83 87 91

Manager de Quartier, Aurélie Sayer : 07 76 15 26 61

Quand voir les conseillers ?

Voici comment sont organisées les permanences à la Maison du citoyen d'Ousse-des-Bois.

Accueil Guichet unique : lundi et mardi de 9h30 à 16h30.

Délégué Cohésion Police Population : lundi de 9h30 à 12h30.

Accorderie : lundi de 14h à 16h30.

Béarn Addictions - Entretiens Familiaux : lundi et mardi de 16h30 à 19h, mercredi 9h-12h.

Conciliateur du conseil départemental d'accès aux droits - avocats : 2e et 4e lundi du mois de 10h à 12h - Conciliateurs de justice 1er mardi du mois sur rendez-vous de 10h à 12h.

Association pyrénéenne d'aide aux victimes et de médiation : 1er lundi du mois de 13h30 à 16h.

Centre d'Information sur les Droits des Femmes et des Familles : 1er et 3e lundi du mois de 10h à 12h, 2e lundi du mois de 14h à 16h.

Manager de Quartier : 1 lundi sur 2 de 9h30 à 12h30.

Accueil périscolaire : lundi de 16h à 18h30.

Écrivain public Et-cetera : le 1er et le 2ème mardi du mois de 14h à 16h; les 3ème et 4ème mardi du mois de 10h à 12h.

Info droits : mardi de 14h à 16h30.

Défenseur des droits : mardi de 9h30 à 12h30.

Lieu d'Accueil Enfants - Parents : centre social et Maison de l'Enfance Marancy le mardi de 9h30 à 11h30.

Actions collective : mardi de 14h à 16h.

Service Autonomie Solidarité Seniors : mercredi de 9h30 à 16h30.

Comité de liaison des Acteurs de la Promotion : 3ème et 4ème lundi de 13h à 16h30, mardi de 13h à 16h30.

Relais d'Assistante maternelle : mercredi 8h-12h.

2020, l'année de plusieurs nouveautés à la Maison du citoyen d'Ousse-des-Bois :

  • Développement de partenariats pour une présence plus importante et pour une plus grande implantation au plus près des lieux d'habitation.
  • La Direction Départementale des Finances Publiques sera présente au 2e trimestre 2020.
  • Développement de l'accompagnement numérique individualisé et collectif.