Technicien de parc numérique (H/F)

Famille de métiers : Informatique et système d'information

Grade(s) recherché(s) : Technicien - Technicien principal de 1ère classe - Technicien principal de 2ème classe

Métier(s) : Chargé ou chargée de support et services des systèmes d'information

Ouverts aux contractuels : Oui - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail : Temps complet, 35 heures

La Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées recherche pour sa Direction du Numérique, un Technicien de parc numérique (H/F). Rattaché(e) au chef d'unité du parc numérique, vous assurerez la gestion de parc matériel en lien avec les demandes et incidents issus de l'outil d'ITSM. Aussi, vous instruirez les projets de modernisation du parc matériel.

Activités principales du poste :
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l’intervention (maintenance, technicien spécialisé, etc.)
• Identifier les phases d'intervention à partir du diagnostic du Support Numérique, des dossiers des constructeurs, etc.
• Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
• Configurer les équipements aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
• Assurer la gestion de stock et d’inventaire
• Renseigner les supports de suivi d’intervention
• Installer des systèmes d’exploitations et logiciels
• Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI
• Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements
• Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires
• Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité
• Utiliser un logiciel de gestion de parc informatique
• Utiliser un logiciel de gestion de stocks

Activités secondaires du poste :
• Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
• Effectuer les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements

Formation et qualifications nécessaires : Bac +2 informatique ou équivalent

Compétences générales (savoirs et savoir-être) :
• Qualités relationnelles
• Patience et pédagogie
• Disponibilité et réactivité
• Logique et rigueur
• Savoir mettre en œuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures
• Travail en équipe et en transversalité
• Autonomie
• Capacité d‘adaptation

Compétences spécifiques et/ou techniques :
• Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail
• Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS)
• Connaissance approfondie sur les configurations usuelles, systèmes et outils de visioconférence (en lien avec Microsoft Teams)
• Notions de base sur les réseaux informatiques

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

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